Defensor del ciudadano

Resolución

 

Ver resolución 040 de 2016

Con la Resolución 040 de 2016 se delegó el ejercicio de las funciones propias del Defensor del Ciudadano al Subdirector Educativo y Cultural.
 

NUBIA SÁNCHEZ CORREDOR
Defensor del Ciudadano

Avenida Calle 63 No 68- 95
Teléfono 437 7060 Ext. 1007
Correo Electrónico: nesanchez@jbb.gov.co

 

Funciones del defensor del ciudadano

  • Garantizar la implementación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la entidad u organismo distrital, así como el cumplimiento de la normatividad en relación con la atención y prestación del servicio a la ciudadanía, haciendo seguimiento y verificando su cumplimiento.
  • Velar por Ia disposición de los recursos necesarios para la prestación del servicio y atención a la ciudadanía de acuerdo con lo establecido en la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía, que permitan el posicionamiento estratégico de la dependencia de atención a la ciudadanía en su entidad.
  • Proponer y adoptar las medidas necesarias para garantizar que la ciudadanía obtenga respuestas a los requerimientos interpuestos a través de los diferentes canales de interacción, en el marco de lo establecido para el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SDQS.
  • Realizar el seguimiento estratégico al componente de atención a la ciudadanía y a los planes de mejoramiento y acciones formuladas para fortalecer el servicio a la ciudadanía en su entidad.
  • Velar por el cumplimiento de las normas legales o internas que rigen el desarrollo de los trámites o servicios que ofrece o presta la entidad, para dar una respuesta de fondo, lo cual no quiere decir que siempre será en concordancia a las expectativas de los ciudadanos.
  • Las demás que se requieran para el ejercicio eficiente de la función asignada.

 

Contáctenos

  • Dirección: Avenida Calle 63 No. 68-95, Bogotá D.C. NIT 860.030.197-0
    Horario de Atención al Publico: Abierto al público de Martes a Domingo de 9:00 A.M. a 3:00P.M. Fines de semana  de 9:00 A.M a  3:00 P.M. Por otro lado por labores de mantenimiento, el primer lunes (o martes cuando el lunes es festivo) de cada mes, está cerrado toda la mañana.

  • Dirección Vivero La Florida: Kilometro 2 Vía Bogotá-Cota

    Servicio al ciudadano: contactenos@jbb.gov.co

  • Teléfono:(57-1)437 7060 - 3204497101

  • Notificaciones Judiciales:

    notificacionesjudiciales@jbb.gov.co

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